Conditions et Politiques d'Annulation
Transparence et clarté dans le processus de réservation de votre véhicule.
1. Annulation Gratuite
Les annulations demandées plus de 48 heures à l'avance par rapport à l'heure de prise en charge prévue auront droit au remboursement du montant payé en ligne (moins les éventuels frais administratifs ou de traitement bancaire de la passerelle de paiement).
2. Annulations Tardives
Si l'annulation est effectuée dans les 48 heures précédant le retrait de la voiture ou si le client ne se présente pas au bureau de livraison (No-Show), l'acompte payé en ligne ne sera pas remboursable, à titre de compensation pour les frais de réservation de flotte et le manque à gagner de l'agence.
3. Modifications de Réservation
Les demandes de modification de dates, d'heures ou de catégorie de véhicule sont soumises à la disponibilité et aux réajustements tarifaires selon la saison. Aucune pénalité ne sera facturée pour la modification de la réservation si elle est demandée plus de 24 heures à l'avance.
4. Procédure de Demande
Pour traiter une annulation ou une modification, veuillez contacter notre équipe du service client ou directement la société de location partenaire via les canaux de support indiqués sur votre bon de réservation.