Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Klären Sie Ihre Fragen zu Buchungsdienstleistungen, Bedingungen und Richtlinien von RENT-US
Was ist RENT-US und wie funktioniert der Service?
RENT-US arbeitet als digitale Vermittlungsplattform und Online-Marktplatz, der Fahrer mit lokalen und unabhängigen Autovermietungs-KMUs in Costa Rica verbindet. Die Plattform ermöglicht den Vergleich von Fahrzeugflotten, die Berechnung saisonaler Tarife und die Online-Buchungsverwaltung.
Wie funktioniert die Zahlung der Reservierung?
Bei der Online-Buchung zahlen Sie eine Anzahlung, die einem Prozentsatz des Gesamtbetrags entspricht, über ein sicheres Zahlungsgateway (Onvo Pay). Der verbleibende Betrag des Mietpreises wird direkt bei der Agentur in deren Büro/Schalter bei der Fahrzeugabholung beglichen.
Welche Fristen und Zeitlimits gelten für Suche und Miete?
Auf der Plattform können Sie Suchen und Reservierungen bis zu maximal 2 Monate im Voraus ab dem aktuellen Datum durchführen. Zudem beträgt die maximal zulässige Mietdauer pro Online-Buchung 30 aufeinanderfolgende Tage (1 Monat).
Was tun, wenn ich einen Mietzeitraum von mehr als 30 Tagen benötige?
Für Langzeitmieten oder Verträge über 30 Tage hinaus müssen Sonderkonditionen, Tarife und Verträge direkt in den Büros der jeweiligen Agentur vereinbart werden.
Welche Dokumente und Voraussetzungen benötige ich zur Fahrzeugabholung?
Sie müssen ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass), einen gültigen Führerschein vorlegen und das von der Agentur geforderte Mindestalter erfüllen (Standard: 23 Jahre). Zusätzlich benötigen Sie eine physische Kreditkarte für die Kaution vor Ort gemäß den Bedingungen des Vermieters.
Wie sehen die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien aus?
Wenn Sie mehr als 48 Stunden im Voraus vor der Abholzeit stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung Ihrer Online-Anzahlung (abzüglich administrativer Gebühren der Zahlungsabwickler). Stornierungen unter 48 Stunden oder Nichterscheinen ("No-Show") gewähren keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Was passiert, wenn ich erscheine und die Agentur das Fahrzeug nicht übergibt?
Im Falle einer Nichterfüllung durch die Partneragentur kümmert sich RENT-US umgehend um Ihre Umbuchung zu einer anderen angeschlossenen Vermietung im Netzwerk. Ist eine Umbuchung nicht möglich, wird der online gezahlte Betrag zu 100% vollständig rückerstattet.
Ich bin eine lokale Agentur oder Vermietung, wie kann ich Partner werden und meine Flotte listen?
Sie können Ihr Unternehmen über den Partnerbereich oder das Registrierungsformular für Agenturen registrieren. Nach Abschluss der Registrierung und Prüfung der Unterlagen durch das Admin-Team können Sie Ihre Flotte veröffentlichen, Tarife verwalten und direkte Buchungen erhalten.