Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Buchungsservice

1. Pflichten des Nutzers / Fahrers

Mit der Durchführung einer Buchungsanfrage über RENT-US verpflichtet sich der Kunde zur Einhaltung folgender Pflichten:

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  Bereitstellung wahrheitsgemäßer Informationen: Bei der Buchung sind genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu Kontaktdaten, Identität, Telefonnummer (mit Ländervorwahl), Wohnsitzland und genauer Adresse zu machen. Für lokale Kunden können zusätzliche Anforderungen gelten.
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  Einhaltung der Fahrvoraussetzungen: Erfüllung des von der zugewiesenen Agentur geforderten Mindestalters (Standard: mindestens 23 Jahre), Besitz eines gültigen Führerscheins (national oder international) seit mindestens 2 Jahren und eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) bei Fahrzeugübernahme.
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  Kaution am Zielort: Vorlage einer physischen Kreditkarte auf den eigenen Namen mit ausreichendem Limit für die von der lokalen Agentur bei der Fahrzeugübernahme geforderte Kaution. Bei einigen Agenturen eventuell nicht erforderlich. Die Kautionsrückgabe erfolgt unverzüglich durch die Agenturen und unterliegt den Banklaufzeiten.
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  Begleichung des Restbetrags: Direkte Zahlung des verbleibenden Mietbetrags (entsprechend dem nicht online gezahlten Prozentsatz) sowie der Gebühren für angefordertes Zubehör am Schalter/Büro der Agentur über die von der jeweiligen Agentur akzeptierten Zahlungsmethoden.
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  Stornierungs- und Reklamationsbedingungen: Mitteilung von Stornierungen oder Änderungen mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit, um eine Rückerstattung des online gezahlten Betrags zu erhalten (abzüglich Bankbearbeitungsgebühren). Verständnis dafür, dass Stornierungen innerhalb der letzten 48 Stunden oder Nichterscheinen ("No-Show") keinen Anspruch auf Rückerstattung begründen. Diese Richtlinie bezieht sich ausschließlich auf die über RENT-US vorausgezahlte Gebühr und nicht zwingend auf andere Beträge der Agentur wie Kautionen, Zusatzgebühren oder Versicherungen.
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  Direkte Vereinbarung von Extras: Akzeptanz, dass Zusatzausstattungen (Kindersitze, mobile Wi-Fi-Geräte, GPS usw.) am Schalter je nach Verfügbarkeit und per Direktzahlung an die Agentur verwaltet werden.

2. Pflichten von RENT-US (Die Plattform)

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  Technologische Vermittlung und Verwaltung: Bereitstellung einer zugänglichen und funktionalen Webplattform zur Flottenanzeige, dynamischen Saisonpreisberechnung und automatisierten Online-Buchungsabwicklung.
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  Sichere Zahlungsabwicklung: Gewährleistung der Transaktionssicherheit bei der Online-Abbuchen des Anzahlungsbetrags für Buchungsverwaltung/Vermittlungsprovision über zertifizierte Zahlungsgateways (Onvo Pay).
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  Transaktionsbenachrichtigungen: Sofortige automatische Benachrichtigungen und Bestätigungen per E-Mail an den Kunden, die Vermietagentur und den Hauptadministrator nach Abschluss einer Buchung.
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  Support und Umbuchungsprotokoll bei Nichterfüllung: Falls eine Partneragentur das gebuchte Fahrzeug bei Ankunft des Kunden nicht bereitstellen kann, unternimmt RENT-US alle Anstrengungen, den Kunden bei einer anderen angeschlossenen Agentur im Netzwerk unterzubringen. Ist eine Umbuchung nicht möglich, veranlasst RENT-US die vollständige Rückerstattung des online gezahlten Betrags über das Zahlungsgateway.
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  Schutz personenbezogener Daten: Schutz der von Kunden und Agenturen bereitgestellten Informationen in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie der Plattform.

3. Pflichten der Agentur (Vermietpartner)

Die auf dem Portal registrierte Agentur übernimmt strikt die folgenden betrieblichen und rechtlichen Verpflichtungen:

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  Garantie für Verfügbarkeit und tatsächlichen Bestand: Aktualisierung der im Dashboard angezeigten Flottenverfügbarkeit, einschließlich manuellem Blockieren von Terminen, wenn Fahrzeuge anderweitig vermietet wurden oder sich in der Wartung befinden.
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  Einhaltung bestätigter Buchungen: Übergabe des ausgewählten Fahrzeugs (oder einer gleichwertigen Kategorie ohne Aufpreis) am in der Buchungsbestätigung angegebenen Ort, Datum und Uhrzeit.
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  Wahrheit bei Preisen und Richtlinien: Bereitstellung genauer Informationen über den Basispreis, den Schutz (Basis/Premium-Vollschutz), Altersbeschränkungen, Kilometeranforderungen und Kautionsinformationen für Kreditkarten.
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  Betriebs- und Mechanikzustand: Gewährleistung, dass alle dem Kunden übergebenen Fahrzeuge über eine gültige technische Inspektion, die obligatorische costa-ricanische Basisversicherung sowie einen einwandfreien mechanischen und sauberen Zustand verfügen.
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  Korrekte Abrechnung vor Ort: Abrechnung nur des auf dem Buchungsbeleg angegebenen Restbetrags beim Kunden (nicht online gezahlter Betrag) ohne Erhebung obligatorischer Aufschläge, die nicht zuvor auf der Informationskarte der Plattform angegeben wurden.
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  Versicherungen: Die Agentur ist dafür verantwortlich, die Informationen über obligatorische oder zusätzliche Versicherungen bereitzustellen.
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  Mietkaution: Die Vermietagentur legt ihre Kautionsbedingungen für die Reservierung fest.
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  Akzeptanz von Sanktionen bei Nichterfüllung: Die Agentur akzeptiert, dass das unbegründete Versäumnis, ein gebuchtes Fahrzeug zu übergeben, RENT-US berechtigt, Sanktionen in Form einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung ihres Kontos auf der Plattform zu verhängen.